A korábbi kaszinójánál megszokott egygombos kifizetés helyett itt előbb jóváhagyásra vár a kérés, és ez a leggyakoribb ok, amiért a pénz nem érkezik meg azonnal. A Tippmixpro online felületén a legtöbb fennakadás abból fakad, hogy a fiókadatok és a feltételek még nem teljesek.

Függőben maradt kifizetési kérés kezelése

https://www.tippmixpro.eu/ A játékos a tranzakciók listáján függőben lévő kérést lát, miközben az egyenlege már nem tartalmazza az összeget.

• a fiók személyazonosság-ellenőrzése még nem zárult le
• a befizetési mód és a kifizetési mód eltér egymástól
• egy korábbi bónusz feltételei még nem teljesültek
• a megadott név vagy számlaadat eltér a regisztrált adatoktól
• egy párhuzamosan futó kérés miatt a rendszer sorba állította a kifizetést

1. Nyissa meg a tranzakciók előzményeit, és nézze meg a kérés pontos állapotát.
2. Ellenőrizze, hogy a profilban szereplő név betűre egyezik-e a személyes okmányon lévővel.
3. Ha hiányos adat szerepel, töltse ki, és mentse el a módosítást.
4. Nézze meg, hogy a befizetéshez használt módszerrel kéri-e a kifizetést.
5. Amennyiben több módszert használt, a kifizetés a befizetések sorrendjében halad.
6. Nyissa meg az aktív bónuszok listáját, és nézze meg, van-e lejárt vagy teljesítetlen feltétel.
7. Ha bónuszhoz kapcsolódó nyereményről van szó, a feltételek teljesülése után indul a kifizetés.
8. Ellenőrizze, hogy nem indított-e párhuzamosan másik kifizetési kérést.
9. Ilyen esetben az első kérés lezárásáig a többi várakozik.
10. Nézze meg a fiókhoz tartozó üzeneteket, mert előfordulhat, hogy hiánypótlást kértek.
11. Ha az ellenőrzéshez dokumentumot kértek, készítsen éles, olvasható képet.
12. A képen minden sarok látszódjon, és ne takarja ki semmi a fontos adatokat.
13. Töltse fel a kért iratot a megjelölt helyre, majd várjon visszajelzésre.
14. Ellenőrizze a beállított értesítési módot, hogy a válasz ne maradjon rejtve.
15. A kérés állapotát a tranzakciók oldalán kövesse, ne több helyen.
16. Ha minden adat rendben van, és a kérés továbbra is függőben szerepel, gyűjtse össze a kérés azonosítóját.
17. Ezzel az azonosítóval forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha minden adat helyes, a bónuszfeltételek teljesültek, és a kérés állapota mégsem változik.

Az oldal és a játékok betöltése telefonon

A játékos azt látja, hogy a Tippmixpro online felülete mobilon félbetöltött marad, vagy a játékindítás után üres képernyő fogadja.

• gyenge vagy szakadozó mobilnet
• elavult böngészőverzió a telefonon
• túl sok megnyitott lap és háttérben futó program
• egy hirdetésblokkoló vagy más kiegészítő akadályozza a betöltést
• a játék gyártójának kiszolgálója éppen nem válaszol

1. Zárja be a felesleges lapokat, és nyissa újra az oldalt.
2. Frissítse a böngészőt a telefon áruházában elérhető legújabb verzióra.
3. Indítsa újra a telefont, ezzel a háttérfolyamatok is leállnak.
4. Kapcsoljon át mobilnetről stabil wifi-hálózatra, vagy fordítva.
5. Próbálja ki a böngésző privát módját, ahol a kiegészítők nem aktívak.
6. Ha privát módban működik, kapcsolja ki a hirdetésblokkolót az oldalra.
7. Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd jelentkezzen be újra.
8. Nyisson egyetlen játékot, és hagyja, hogy teljesen betöltsön.
9. Ha egy játék nem indul, próbáljon egy másikat ugyanabból a kategóriából.
10. Ha az egyik működik, a hiba az adott játéknál van.
11. Ellenőrizze, hogy a telefon tárhelyén maradt-e elég hely a böngésző számára.
12. Kapcsolja ki az energiamentő módot, mert az háttérben leállíthatja a lapot.
13. Forgassa el a telefont, és nézze meg, hogy álló és fekvő nézetben is betölt-e.
14. Próbáljon egy másik, friss böngészőt ugyanazon a telefonon.
15. Ha ott minden rendben megy, a régi böngésző beállításaiban van a hiba.
16. Jegyezze fel, melyik játéknál és melyik lépésnél állt le a betöltés.
17. Ezzel az adattal forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha több böngészőben és két hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések

A játékos a bónuszok oldalán nem látja az üdvözlő jóváírást, pedig a regisztráció után már befizetett.

• a befizetés nem az első befizetés volt
• a bónuszt nem aktiválta a befizetés előtt
• a befizetés összege nem érte el az ajánlathoz tartozó szintet
• a befizetés még feldolgozás alatt áll
• a bónusz feltételei között szereplő nyeremény már lejárt

1. Nyissa meg a bónuszok menüpontot, és nézze meg az aktív tételek listáját.
2. Ellenőrizze, hogy a jóváírás nem lejárt bónuszként jelenik-e meg.
3. Nézze meg a befizetések előzményeit, hogy az első befizetésként került-e rögzítésre az összeg.
4. A Tippmixpro bónusz csak akkor jár, ha a befizetés előtt bejelöli az ajánlatot.
5. Ha elmaradt a bejelölés, a befizetés után már nem pótolható.
6. Ellenőrizze, hogy a befizetés állapota teljesült-e, nem csak függőben lévő.
7. A függőben lévő befizetés után a bónusz nem kerül jóváírásra.
8. Nézze meg, hogy a befizetés összege elérte-e az ajánlatban szereplő szintet.
9. Ha nem, egészítse ki a különbözetet egy újabb befizetéssel, ha az ajánlat ezt engedi.
10. Ingyenes pörgetéseknél nézze meg, hogy a pörgetések egy adott játékhoz kötődnek-e.
11. Nyissa meg azt a játékot, mert a pörgetések csak ott jelennek meg.
12. Ha a bónusz aktív, de a nyeremény nem számolódik, nézze meg a fogadási követelmény állapotát.
13. A követelmény teljesítése előtt a nyeremény zárolt marad.
14. Ellenőrizze, hogy nem indított-e másik bónuszt ugyanabban az időszakban.
15. Egyszerre több ajánlat nem halmozható, az újabb felülírhatja a régit.
16. Készítsen képernyőképet a bónuszok listájáról és a befizetés adatairól.
17. Ezekkel a képekkel forduljon a Tippmixpro ügyfélszolgálatához, és írja le, mikor jelölte be az ajánlatot.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha az ajánlatot a befizetés előtt bejelölte, az összeg teljesült, és a jóváírás mégsem történt meg.

Belépés és zárolt fiók sikertelen próbálkozások után

A játékos helyes jelszóval is hibát kap, vagy azt az üzenetet látja, hogy a fiók átmenetileg zárolt.

• többszöri hibás jelszóbeírás
• a jelszó végén véletlenül beírt szóköz
• a böngésző egy régi jelszót tölt be automatikusan
• elköltözött vagy megszűnt e-mail cím a fiókon
• a fiókot egy másik eszközön nyitották meg egyszerre

1. Gépelje be kézzel a jelszót, és ne hagyja, hogy a böngésző kitöltse.
2. Ellenőrizze, hogy nincs-e szóköz a jelszó elején vagy végén.
3. Kapcsolja ki a nagybetűzárat, és nézze meg a billentyűzet kiosztását.
4. Ha a fiók zárolt, ne próbálkozzon tovább, mert az újabb kísérletek hosszabbítják a zárolást.
5. Használja a belépési oldalon található jelszó-emlékeztetőt.
6. Nyissa meg a regisztrált postafiókot, és keresse meg a visszaállítási levelet.
7. Ha a levél nem érkezik meg, nézze meg a spam és a promóciós mappát is.
8. A visszaállítási hivatkozás csak egyszer használható, ezért nyissa meg azonnal.
9. Állítson be olyan jelszót, amelyet máshol nem használ.
10. Jelentkezzen be egyetlen eszközön, és zárja be a többi munkamenetet.
11. Ha a fiókhoz régi e-mail cím tartozik, azt előbb módosítani kell.
12. Az e-mail módosításához a profil adatlapját használja.
13. Sikeres belépés után nézze meg a biztonsági beállításokat.
14. Kapcsolja be a kétlépcsős azonosítást, ha elérhető.
15. Ha a fiók zárolt marad, készítse elő a regisztrált adatokat.
16. Írja le a belépési kísérletek időpontját és az eszközt, amelyről próbálkozott.
17. Ezekkel az adatokkal forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Az ügyfélszolgálatot akkor keresse, ha a jelszó-visszaállítás megtörtént, és a belépés továbbra sem sikerül.

A legtöbb fennakadást az előzi meg, hogy a játékos már a regisztrációnál a valódi adatait adja meg, és ugyanazt az e-mail címet használja, amelyet rendszeresen olvas.